Pictogramme – Interdiction de flammes nues

En cas de dommage ou de dysfonctionnement pendant la période de garantie, nous examinerons attentivement le problème et, si la réclamation est justifiée, nous remplacerons rapidement le produit. La durée de la garantie peut varier selon le produit.

En règle générale, les pièces d'usure (telles que les pompes à savon ou les cartouches) sont exclues de la garantie.

Pour que votre demande soit traitée rapidement, nous vous recommandons de contacter directement notre service client. Veuillez vous munir du nom exact du produit et, si possible, du numéro de facture ou de bon de livraison correspondant.

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que nous n'acceptons que les articles non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les pièces détachées et les consommables tels que les matelas à langer ne sont ni repris ni échangés.

Votre commande est importante pour nous. De nombreux produits sont disponibles directement depuis notre entrepôt de Fällanden et sont préparés pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Après prise en charge par nos partenaires logistiques, votre colis arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé(e) de l'état de votre commande et de tout retard éventuel.

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Notre équipe expérimentée se fera un plaisir de vous conseiller sur toutes les questions relatives aux garanties et aux retours.

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