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In caso di danni o malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, esaminiamo attentamente la situazione e, qualora il reclamo sia giustificato, provvediamo immediatamente alla sostituzione del prodotto. I periodi di garanzia specifici possono variare a seconda dell’articolo.

In generale, le parti soggette a usura (come, ad esempio, le pompe per sapone o le cartucce) sono escluse dalla garanzia.

Per una gestione rapida della sua richiesta, le consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. La preghiamo di tenere a portata di mano la denominazione esatta del prodotto e, se possibile, il relativo numero di fattura o di bolla di consegna.

Se non è completamente soddisfatto di un prodotto, ha la possibilità di restituircelo entro 14 giorni dalla ricezione. La preghiamo di comprendere che possiamo accettare esclusivamente prodotti non utilizzati e integri nella confezione originale. La informiamo che, per motivi igienici, i pezzi di ricambio e i materiali di consumo, come ad esempio i fasciatoi, sono esclusi dal cambio e dalla restituzione.

Il suo ordine è importante per noi. Molti dei nostri prodotti sono disponibili direttamente dal nostro magazzino di Fällanden e vengono preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione da parte del nostro partner logistico Partner, la consegna arriva generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. La terremo sempre aggiornata sullo stato del suo ordine e su eventuali ritardi.

Contatti

Il nostro team esperto è a vostra disposizione per consigliarvi su tutte le questioni relative a garanzia e resi.

Telefono: +41 44 825 62 62
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